2023年春运，中国铁路青藏集团有限公司预计发送旅客100万人次，日均发送2.5万人次。为做好春运旅客服务工作，青藏集团公司全面统筹疫情防控、安全生产、客货运输等工作，科学合理安排运力，推出多项便民利民惠民举措，上下联动，密切配合，全力打好开年第一仗。

　　青藏集团公司统筹抓好春运期间发电供暖用煤、生活必需品等重点物资保供，做好劳力、机具安排，确保货运稳中有增；严格按照“充足安排、按需启动，响应快速、应急有备”的要求，强化应急处置，满足客货运输需求；坚持“敏感、用心、用情”的服务理念，大力推进“天路格桑花”服务品牌建设，抓实站车“冷暖、照明、除臭、保洁、供水”五项基础工程，不断提升站车服务质量，让旅客有更加温馨舒适的出行体验。

　　为确保春运期间安全万无一失，青藏集团公司集中开展站车设备大检查大整治活动，加密动车组径路和新线检测巡查频次，强化隐患整治，确保旅客列车绝对安全；优化旅客进站、候车、检票、上车、出站流线，落实大雪天气防滑安全防护措施，确保旅客乘降安全；动态调整绿色通道开放数量，加强高峰时段旅客换乘引导；完善冰冻天气应急联动机制，成立各单位除冰雪队伍，根据春运期间天气变化，强化恶劣天气预警，确保春运期间各项工作安全稳定。

　　青藏集团公司推出多项便民利民惠民举措满足旅客需求。他们持续开展适老化和无障碍化改造，提升旅客购退签票体验；取消学生仅在寒暑假期间才能购买优惠票的限制，改进学生出行服务；进一步扩大电子客票应用范围，到站补票和列车补票业务全面实施电子化；动车组列车全面开展“铁路畅行”扫码服务，旅客通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”，即可查询列车时刻、接续车次、交通接驳等信息；优化完善西宁站中转换乘服务设备设施与引导标识，为旅客提供便捷换乘服务。（据中国国家铁路集团有限公司）